Наши гарантии и возврат продукции

Уважаемые заказчики, наша компания с 2006 года специализируется на услугах промышленной печати.
Являясь производителями обоев гарантируем Вам качественное выполнения каждого индивидуального заказа.
Мы дорожим своей репутацией!

Производство, фото 1
Производство, фото 2
Производство, фото 3
Заказ будет принят в работу только после того как материал для Вашего заказа будет зарезервирован на производстве, а изображение проверено и гарантированно подходит для Вашего размера стены.
Выбранное Вами изображение для обоев проходит проверку у дизайнера и если вдруг возникнут проблемы с цветопередачей, обязательно сообщим Вам об этом перед выполнением заказа. В первую очередь это касается изображений, которые еще ни разу не запускались в производство. Если у нас возникнут вопросы, обязательно согласуем с Вами все нюансы и НЕ приступим к выполнению заказа без Вашего согласия.
Каждый заказ индивидуальный - поэтому МЫ ПРОВЕРЯЕМ ВСЕ НА ВСЕХ ЭТАПАХ ПРОИЗВОДСТВА: от выбора изображения до отправки тубуса с готовыми обоями. Если изображение не подходит по качеству для Вашего размера стены, Вас предупредят об этом и предложат выбрать другое.
Ваши обои будут обрезаны по периметру и проверены на стыковку и только после этого полотна будут упакованы в плотный тубус со стрейч-пленкой.
На все заказы оформляется страховка. Если Вы получите поврежденный заказ или не получите заказ из-за утери, либо по какой-либо другой причине, его гарантированно переделают, либо вернут деньги.
Дефекты и брак (человеческий фактор). Этот пункт не обсуждается! Делаете фото, пишите коротко в чем суть претензии и этого достаточно для того чтобы были приняты меры. Быстро все проверим и если информация подтверждается, переделаем заказ.

Гарантия качества
В своей работе используем материалы для фотообоев и фресок только от проверенных и надежных производителей. Качество соответствует всем требованиям действующего законодательства и подтверждено соответствующими документами и сертификатами.

Гарантия выполнения и отправка заказа в доставку
Вы - сами творец своих обоев. Мы не продаем готовые фотообои со склада, а изготавливаем их на заказ по Вашему заданию, в соответствии с выбранным Вами изображением в каталоге, выбранным Вами материалом и нужными только Вам размером. На нашем производстве в наличии белые рулонные материалы, на которые мы наносим выбранное Вами изображение с Вашими размерами. Готовая продукция подойдет только Вам, так как имеет индивидуальные характеристики, такие как размер и сюжет, поэтому заказы отправляются в производство, а затем в доставку только после оплаты.

Политика возврата продукции ненадлежащего качества
В случае получения Вами товара ненадлежащего качества, гарантированно обязуемся переделать Ваш заказ или вернуть деньги в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. В случае обнаружения дефекта, в течении 7 дней после получения заказа, Вам необходимо cфотографировать товар ненадлежащего качества, написать претензию в службу поддержки или отправить информацию нам на электронную почту mail@fotooboi24.ru Занимаяcь штучным изготовлением фотообоев на заказ, т.е. не серийным, мы проверяем каждый заказ на все этапах производства. Гарантируем, что Ваш заказ не будет иметь дефектов и будет 100% соответствовать тому что Вы заказали. Но если вдруг Вами обнаружен производственный брак, сообщите нам об этом для решения проблемы.

Что относится к производственному браку:
1. Изображение не соответствует заказанному.
2. Размеры изображение имеют отклонения в меньшую сторону более чем на 3 см.
3. Размеры и материал вообще не соответствуют заказанным Вами.
4. Цвет фотообоев кардинально отличается (например, вместо синего моря на ваших обоях оно красное).
5. Повреждение заказа в службе доставки.
Если при получении заказа в службе доставки, Вы обнаружили повреждение упаковки, обязательно составьте об этом акт с сотрудником компании - перевозчика.

Возврат продукции надлежащего качества
Возврат продукции надлежащего качества регулируется статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612